W sklepie Maksymalne Sosy dokładamy wszelkich starań, aby nasi Klienci byli w pełni zadowoleni zarówno z jakości naszych produktów, jak i czasu dostawy. Jednak życie bywa nieprzewidywalne — jeśli z jakiegoś powodu nasze produkty nie spełnią Twoich oczekiwań, zapraszamy do kontaktu.
§1 Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy w następujących sytuacjach:
- Towar dotarł uszkodzony z powodu niewłaściwego zapakowania przesyłki.
- Otrzymałeś produkt inny niż zamó
- Brak jest pełnej liczby zamówionych sztuk produktu.
- Czas oczekiwania na przesyłkę przekroczył 10 dni roboczych.
- Produkt posiada wady fizyczne wynikające z winy producenta lub nieprawidłowego konfekcjonowania (np. pleśń, utrata właściwości).
W pozostałych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do odmowy reklamacji oraz zwrotu kosztów.
W razie problemów zachęcamy do kontaktu mailowego na adres: kontakt@maksymalnie.com
Postaramy się rozwiązać każdą sprawę w sposób jak najbardziej korzystny dla Ciebie.
§2 Zwroty
§2.1 Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami konsumenckimi masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres: kontakt@maksymalnie.com
Możesz skorzystać z gotowego formularza zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe.
§2.2 Warunki zwrotu:
- Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
- Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani z paczkomató
- Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwrotu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie.
§2.3 Produkty, których nie przyjmujemy do zwrotu:
- Produkty pozbawione oryginalnego opakowania.
- Produkty otwarte przez Klienta w celu degustacji.
§2.4 Zwroty dla przedsiębiorców:
- Przedsiębiorcy dokonujący zakupów niezwiązanych z działalnością zawodową mają takie same prawa jak konsumenci.
§3 Informacje dodatkowe
Od 9 stycznia 2016 roku obowiązuje rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR – Online Dispute Resolution).
Celem tego systemu jest umożliwienie niezależnego i efektywnego pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich powstałych na tle umów zawieranych online na terenie Unii Europejskiej.
Więcej informacji na temat systemu ODR znajdziesz na stronie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
